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ご注文・支払方法について頂いた質問集（新着順）
今までにお客様から頂いた、ご注文方法や支払い方法、配送についてのご質問の一部を以下にご紹介させて頂きます。
お客様の疑問にお役立ていただければ幸いです。
その他、ご不明な点等ござましたら、よくある質問も併せてご覧ください。
お問い合わせ・ご質問は、お問合せフォームよりお気軽にどうぞ。
（返答に多少お時間いただくことがあります。）
質問日：2024年11月14日
質問：部屋で試着して、サイズが合わないと感じた場合、返品や交換はできますか？
回答：
ご購入後、サイズが合わない場合は、サイズ交換や返品承ります。
サイズ交換・返品について
https://www.parashoe.com/order.html#henpin
質問日：2024年5月4日
質問：履いてみたいなですが、置いてある店舗はどこにありますか？
東京都か、名古屋で。
回答：
大変申し訳ございませんが、当店は通信販売のみで、今のところ店頭販売は行っておりません。
ご不便おかけし、深くお詫び申し上げます。
ご購入後、サイズが合わなかった場合は、サイズ交換（または返品）承りますので、ご検討のほど宜しくお願い申し上げます。
サイズ交換・返品について
https://www.parashoe.com/order.html#henpin
また、もしよろしければ、ご検討いただいてる商品と、普段お履きの靴のタイプとサイズをご連絡いただきましたら、予想サイズをご案内させていただきますので、お気軽にご相談ください。
例）ナイキのスニーカーで26.0cm
質問日：2024年1月31日
靴：BELOUOMO Uチップ ビジネスシューズ 黒（ブラック）ワイズ4E（EEEE）
質問：履いてみてサイズが合わなかった場合、交換になるのですが その場合、送料はどうなりますか？
回答：
ご購入後、サイズが合わない場合は、サイズ交換承ります。
その際は、返送料のみご負担いただくかたちとなります。交換品発送時の送料は当店が負担いたします。
サイズ交換について
https://www.parashoe.com/order.html#henpin
質問日：2023年11月06日
質問：いつも利用させていただいている者です。
この度、購入を考えております。23cmだと長さに余裕があり、22.5だと横幅がきつい為、
実際に店舗に出向き、いくつか試着して購入たいと思っています。店舗の場所がネットで調べたところ2か所ある様ですが、店舗で試着は可能でしょうか？
もし可能だとしたら、土日は営業していますか？
回答：
大変申し訳ないことに、当店はネット通販専門店で、店舗はないため、今のところご来店での対応も行っていません。
ご不便おかけし、深くお詫び申し上げます。
いつもお求めいただいてる靴とサイズ、普段お履きのシューズのサイズ、ご検討いただいてる靴をご連絡いただけましたら、サイズ感などご相談承りますので、ぜひご連絡くださいませ。
ご購入後、サイズが合わない場合は、サイズ交換承りますので、ご検討いただけますと幸いでございます。
サイズ交換について
https://www.parashoe.com/order.html#henpin
質問日：2023年11月04日
質問：配送ですが日本郵便でなく クロネコヤマト営業所留は可能でしょうか。着払いでいいので検討ください。
回答：
ヤマト運輸の営業所止めは可能です（追加送料かかりません）ので、ご希望の場合は、ご注文時に備考欄へご記入いただいたうえで、念のため別途ご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。
質問日：2023年05月03日
商品：PARASHOE 本革 ウィングチップ シークレットヒールアップ（身長+6.5cmアップ）ビジネスシューズ ワイズ4E（EEEE）茶色（ブラウン）
質問：購入を希望しています。２７センチか、２７．5センチか迷っています。購入した上で、
サイズ変更は可能でしょうか？
回答：
ご購入後、サイズが合わない場合はサイズ交換承ります。（サイズ交換について）
ちなみにサイズですが、本商品は通常の革靴サイズで作られていますので、普段お履きの革靴と同じサイズで大丈夫な場合が多いです。（ただ、リーガルのみサイズが大きめの場合があります。例：リーガルの27.0cm＝本商品などの一般の革靴の27.5cmに相当）
質問日：2023年05月02日
質問：会員の者です。また同じ商品を注文したいのですが、パスワードを失念しました。どうすれば宜しいでしょうか？
回答：
パスワードをお忘れの場合は、以下ページにご登録のメールアドレスを入力いただけますと、新しいパスワードを設定いただけます。（システムのセキュリティ上、現パスワードを当店が確認することができません。）
■新パスワード設定
https://www.parashoe.co.jp/usces-member?usces_page=lostmemberpassword
※登録メールアドレスも不明な場合は、当方で確認いたしますのでご連絡ください。
※メールアドレスをご変更されたい場合は、新パスワードを設定しログイン後ご変更いただくか、
新たに会員登録いただくかたちになります。（新たに会員登録いただいた場合、所有ポイントは当方で移行させていただきますので、ご希望の場合はお申し付けください。）
質問日：2022年12月07日
商品：BRAVAS Lapel プレーントゥ ビジネスシューズ 黒
質問：
こちらの商品が気になってるのですが、靴なのでサイズなどが不安なため、合わなかったときの返品は可能か確認したいです。
回答：
ご購入後、サイズが合わない場合サイズ交換承りますので、ご検討のほど宜しくお願い申し上げます。
サイズ交換について
https://www.parashoe.com/order.html#henpin
※交換の際は返送料のみご負担いただくかたちとなります。交換品発送時の送料は当店が負担いたしております。
質問日：2022年10月31日
質問：Hello,Do you have a physical shop? 実店舗はありますか？
回答：
We do not have a physical store. Online shopping only.
大変申し訳ないことに、当店は実店舗がなく、インターネットでの通信販売（ネット通販）のみでございます。
ご不便おかけし、深くお詫び申し上げます。
ご購入後のサイズ交換・返品も承りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
また、サイズ選びにご不安な場合のご相談もいつでも承りますので、お気軽にご連絡ください。
申し訳ございませんが、宜しくお願い申し上げます。
サイズ交換・返品について
https://www.parashoe.com/order.html#henpin
質問日：2022年10月17日
商品：BRAVAS Lapel（Moonstar）プレーントゥ ビジネスシューズ 黒
質問：お世話になっております。昨日注文していた革靴が届いたのですが、サイズが少し小さかったため、サイズの変更をして頂くことは可能かどうかをお聞きしたいです。お手数ですがよろしくお願いします。
回答：
サイズ交換の旨、承知いたしました。（未使用に限ります。）
何センチへ交換ご希望でしょうか？
返送品を受け取り次第、交換品を発送させていただきます。
（※返送料はご負担願います。交換品発送料は当店が負担いたします。）
サイズ交換について
http://www.parashoe.com/order.html#henpin
質問日：2022年08月24日
商品：Rinescante Valentiano 本革スウェード プレーントウ ビジネスシューズ 黒 ワイズ4E（EEEE）
質問：サイズが合わなかった際、交換または返品は無料で可能ですか？
回答：
ご購入後、サイズが合わない場合は、サイズ交換・返品承ります。
サイズ交換の際は、返送料のみご負担いただくかたちになります。
交換品発送時の送料は、当店が負担いたしております。
サイズ交換ではなく返品の場合は、恐れ入りますが発送料、返送料ともにお客様のご負担になります。
サイズ交換・返品について
http://www.parashoe.com/order.html#henpin
質問日：2022年08月24日
商品：EXCEL 本革 プレーントゥ ビジネスシューズ＆冠婚葬祭 黒 ワイズ3E（EEE）
質問：事情により 商品の在庫があれば 2022年9月13日から17日の間で商品を届けてもらうことは可能でしょうか。 在庫があれば日にち指定で届けてもらうことが可能でしょうか。
回答：
配送可能でございます。
注文日から30日の範囲でしたら、配達日をご指定いただくことが可能ですので、 ご希望のお届け日（と希望時間帯）をご指定いただき、ご注文いただければと思います。（ご注文時に、ショッピングカート内でご希望の配達日をご指定いただけます。）
現在のところ、23.5cm、24.0cmの在庫はございます。（23.5cmは在庫がわずかな状況です。）
質問日：2022年07月13日
質問：サイズが合わなかったら、返品可能ですか？もし、可能な場合送料はどうなりますか？
回答：
サイズが合わなかった場合は、サイズ交換や返品承ります。
サイズ交換の場合は、返送料のみご負担いただくかたちになります。（交換品発送時の送料は当店が負担いたします。）
返品の場合は、恐れ入りますが発送料、返送料ともにお客様のご負担になります。
サイズ交換・返品について
http://www.parashoe.com/order.html#henpin
質問日：2022年06月10日
質問：そちらで販売されている革靴に興味があるのですが、店舗はございますでしょうか。 実物を見て、試着したのちに買うかどうか判断したいと考えております。
回答：
大変申し訳ないことに、当店は今のところ通販のみとなっております。
ご購入後、サイズが合わない場合は、サイズ交換承りますので、ご検討いただけ ますと幸いでございます。
サイズ交換について
http://www.parashoe.com/order.html#henpin
なお、サイズ選びについてですが、当店の商品のほとんどは「革靴サイズ」で作られていますので、普段お履きの革靴サイズでお履きいただけることが多いです。
ご参考までに、ナイキやアディダス、コンバースといったスニーカーとはサイズ が、1.0～1.5cm程度異なってきます。
例）ナイキの「27.0cm」＝革靴では「25.5cm～26.0cm」に相当
スニーカーと革靴のサイズの違いについて
https://www.parashoe.co.jp/shoes/size-comparison
その他、サイズ選びや色味など、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
質問日：2022年06月07日
質問：本日注文した場合何日に到着予定でしょうか？
回答：
本州でしたら2日以内、北海道と九州は3日以内のお届けになります。
質問日：2022年05月13日
商品：PARASHOE 本革 内羽根ストレートチップ ビジネスシューズ 黒 ワイズ 4E（EEEE）
質問：
急なお悔やみごとがあり、急遽必要なのですが、即日発送可能でしょうか？
また、普段ナイキなどのスニーカーでは30センチを履いていますが、何センチが合うでしょうか？
足の幅は広めの方だと思います。
回答：
13時までのご注文は即日発送いたしております。（土日祝日は除く）
本州や四国であれば翌日にはお届けできます。（北海道、九州、沖縄県は翌々日）
普段ナイキなどのスニーカーで30.0cmをお履きでしたら、本商品のような革靴では1.0cm～1.5cm小さめの「28.5cm～29.0cm」でお履きいただけることが多いです。（ご参考：スニーカーと革靴のサイズの違いについて）
質問日：2022年03月25日
商品：BRAVAS Lapel（Moonstar）プレーントゥ ビジネスシューズ 黒
内容：23センチを購入したいと思っていますが、本日3/25（金）夕方までに注文したら、来週の木曜日までに届きますでしょうか？
回答：
週明けの3/28（月）に発送しますので、本州でしたら翌日の3/29（火）、北海道・九州・沖縄で中一日（翌々日）の3/30（水）にお届け可能でございます。
質問日：2021年03月23日
内容：以前、会員登録したのに、ログインできません。
回答：
お手数ですが、以下ページより、登録メールアドレスを入力して、パスワードを再設定をお願いいたします。
パスワードの再設定
https://www.parashoe.co.jp/usces-member?usces_page=lostmemberpassword
※登録メールアドレスをお忘れの場合は、当店までご連絡ください。お調べしご連絡させていただきます。
もし、間近のご利用が2019年4月以前だった場合、当サイトのリニューアルにより、申し訳ないことに会員情報がリセットされている場合がございます。その場合、リニューアル前の会員情報をお調べし、ポイントを加算させていただきますのでご連絡ください。
サイトリニューアルについて
https://www.parashoe.co.jp/info/newsite
質問日：2021年03月09日
内容：注文したのですが確認メールが届いていません。そちらには伝わっていますか？
回答：
注文は届いております。（ご注文いただいたお品物は発送済みです。）
自動返信メールや発送完了メールは、迷惑メールに振り分けられてしまっている場合がありますので、お手数ですが迷惑メールフォルダも一度ご確認いただけますよう、お願い申し上げます。
また、スマートフォン等でメール受信設定をされている場合は、当店の発信元アドレス「 parashoe.com 」を解除いただくとメールが届くようになりますので、解除いただけますと幸いでございます。
（※関連：メールがエラーで戻ってきてしまったお客様への連絡掲示板）
質問日：2020年08月07日
内容：店舗に行って買う事は出来ますか？
回答：
大変申し訳ないことに、当店は現在のところ、ご来店での対応は行っておりません。ご不便おかけし深くお詫び申し上げます。
ご購入後、サイズが合わない場合はサイズ交換や返品も承りますので、 ご検討いただけますと、幸いでございます。
サイズ交換・返品について
https://www.parashoe.co.jp/syoutorihiki.html#henpin
また、ご購入前でもメールやお電話でサイズ選びのご相談も承っております。 ご購入を検討いただいている商品名または商品番号と、普段お履きの靴のタイプとサイズをご連絡いただければ、予想サイズをご案内させていただきます。
質問日：2020年06月29日
内容：紳士靴注文の際にサイズを23.５に設定登録しても、注文登録で確認すると23.０になっています。 在庫上23.5はあるようですが？
回答：
恐らく欠品しているか、買い物カゴの不具合と思われます。
よろしければ、確認させていただきたいと思いますので、 大変お手数でございますが、「商品名」または「商品番号」をご連絡いただけますようお願い申し上げます。
お手数おかけし申し訳ございませんが、 何卒宜しくお願い申し上げます。
質問日：2020年06月23日
商品：PARASHOE 本革 内羽根ストレートチップ（キャップトゥ）ビジネスシューズ 黒
内容：すごく素敵な作品で、ぜひ購入したいのですが、サイズが大きすぎるため、購入することが出来ません。23.5のサイズにも対応していただけないでしょうか。
回答：
大変申し訳ないことに、本商品は25.0cmからの展開となっております。
同メーカー、本革の同じデザイン（内羽根ストレートチップ）で、以下商品でしたら23.5cmのお作りがございますので、ご検討いただけたら幸いでございます。
PARASHOE 本革 内羽根ストレートチップ ビジネスシューズ 黒
https://www.parashoe.co.jp/mens_small/ps1801bl
※サイズは22.0cm～24.0cmまでございます。
質問：2020年03月12日
PARASHOE 23.0ｃｍと23.5ｃｍの靴を履き比べたいのですが、 二つのサイズ両方を同時に送っていただき、こちらで履き比べ不要の方をそちらにお返しする方法は 無いでしょうか？
回答：
大変申し訳ございませんが、現在のところ在庫管理の都合上、返品を前提としたサイズ違いのご購入はご遠慮いただいております。ご不便おかけし深くお詫び申し上げます。
どちらかをご購入いただき、サイズが合わない場合はサイズ交換を承りますので、ご検討いただけますと幸いでございます。
サイズ交換時の送料は、返送料のみお客様にご負担いただき、交換品発送時の送料は当店が負担いたしております。
また、商品名（または商品番号）と、現在お履きの靴のタイプをご連絡いただけましたら、予想サイズをご返答させていただきますので、よろしければご連絡ください。（例：ナイキのメンズスニーカーで「24.0cm」など）
サイズ交換について
https://www.parashoe.co.jp/syoutorihiki.html#henpin
質問：2020年03月11日
今年大学卒業の息子のために小さいサイズの紳士靴を探しています。
オンラインで貴社のページを見つけ、
黒の本革の２３、５センチ、
* 品番 : PS-1802-BLK
を注文したいのですが、ページ上に『カートに入れる』の欄が見つかりません。 どのようにしたら注文できますでしょうか？
回答：
以下のページに、「カートへ入れる」ボタンございませんでしょうか？
PARASHOE 本革 Uチップ ビジネスシューズ 黒（PS-1802-BLK）
https://www.parashoe.co.jp/mens_small/ps1802bl
先に「サイズ」を選択いただきますと、少し時間をおいてから「カートへ入れる」ボタンが表示されます。
ご参考：ご注文方法（添付写真）
https://www.parashoe.co.jp/howto-order
もしうまく表示されない場合は、お電話でもご注文可能ですし、 以下、楽天市場店、ヤフー店などからもご注文いただけますので、 ご利用いただけますと幸いでございます。
靴のパラダイス 楽天市場店＞PS-1802-BLK
https://item.rakuten.co.jp/auc-parashoe/ps1802-bl/
靴のパラダイス ヤフー店＞PS-1802-BLK
https://store.shopping.yahoo.co.jp/parashoe/ps-1802-blk.html
お電話：03-6281-0085（平日9時～17時）
質問：2020年03月11日
サイズについてですが、万が一合わなかった場合、サイズ変更や返品は可能ですか？
回答：
ご購入後、サイズが合わない場合はサイズ交換・返品承ります。
交換時はご返送時の送料のみご負担いただくかたちとなります。（交換品発送時の送料は当店が負担しております。）
サイズ交換・返品について
https://www.parashoe.co.jp/syoutorihiki.html#henpin
質問：2020年03月11日（水）
土曜日に使用したいと思うところでありますが、今日、明日の早い段階で注文したら間に合いますか？当方鹿児島になります。
回答：
本日（3/11・水）13時までにご注文いただきましたら、本日発送させていただきますので、鹿児島県の離島ではなければ明後日3/13（金）にはお届け可能です。
質問：2019年12月04日
サイズが合わなくて交換する場合の手順教えてください
回答：
ご購入後サイズが合わない場合は、サイズ交換承ります。
その際、返送料のみご負担いただくかたちとなります。 交換品発送料は当店が負担いたします。
ご検討の程よろしくお願い申し上げます。
サイズ交換・返品について
https://www.parashoe.co.jp/syoutorihiki.html#henpin
質問：2019年11月28日
クーリングオフは可能ですか？
回答：
ご購入後、サイズが合わない場合は返品・サイズ交換承ります。
（詳細は以下リンクを参照願います。）
ご検討の程宜しくお願い申し上げます。
サイズ交換・返品について
https://www.parashoe.co.jp/syoutorihiki.html#henpin
質問：2019年09月26日
足が小さいので、特に革靴を購入する時に苦労しています。
以前貴社で購入し、サイズがフィットし、重宝しています。 現在購入を検討しています。同じサイズでも製品によって、実サイズに若干の違いがあるようです。注文前に実際に履けませんので、不安があります。
商品到着後室内で履きサイズが合わなかった場合、交換していただけるのでしょうか。
回答：
ご購入後、サイズが合わない場合は、サイズ交換（または返品）承ります。
ご返送頂く際の送料のみご負担頂くかたちとなります。（交換品発送料は当店が負担いたます。）
サイズ交換・返品について
https://www.parashoe.co.jp/syoutorihiki.html#henpin
ご検討の程、宜しくお願い申し上げます。
質問：
一度外で履いてしまった靴なのですが、サイズ交換や返品はできますか？
回答：
大変申し訳ございませんが、一度外でお履きになった靴のサイズ交換や返品は受けることができません。
未使用の状態（室内での試し履きのみ）でしたら交換や返品を承りますが、一度外でお履きになった靴の場合は再販することができなくなるため、申し訳ございませんが承ることができません。
ご参考までに、サイズがきつい場合は、街の一般靴修理店（※）などで、幅伸ばしサービス（800円～1000円程度）を行っている修理店がありますので、一度ご利用いただく価値はあると思います。幅とともに甲も伸びるため、半サイズ程度足入れ感が大きくなります。
サイズがゆるい場合は、市販のインソールを敷くことで、サイズがきつくすることができます。厚手のタイプですとよりきつくなりますので、お試しいただくとよろしいかと思います。
※全国の靴修理店検索（外部リンク）
質問：
私は日本に住んでいない場合、あなたの店で靴を買うことができますか？
回答：
お支払い方法がPaypalや銀行振込などの前払いでしたら対応できるかと思います。
ただ、送料は別途計算させていただくかたちとなります。
質問：
三重県にもお店はございますか？よろしくお願い致します。
回答：
大変申し訳ございませんが、当店は今のところ実店舗はなく、通信販売のみでございます。
ご不便おかけし深くお詫び申し上げます。
ご購入後サイズが合わない場合は、サイズ交換・返品も承りますので、通販でのご購入をご検討いただけますと幸いでございます。
誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
・サイズ交換・返品について